Trabajo en equipo

Un equipo es una forma de organización particular del trabajo, donde se busca en conjunto que aflore el talento colectivo y la energía de las personas. Esta forma de organización es particularmente útil para alcanzar altos niveles de calidad en la gestión de una institución o empresa. Los gerentes y políticos buscan una filosofía para la administración apropiada y que respete las necesidades de sus empleados. En este sentido, el trabajo en equipo puede ser una valiosa ayuda, al generar situaciones que facilitan la aplicación de dinámicas que defienden la exploración y el autodesarrollo mediante la propia experiencia.

En las organizaciones, el trabajo en equipo no produce sólo mejoras individuales y organizacionales, sino que interviene también en el perfeccionamiento de los servicios, tanto cuantitativa como cualitativamente. Además, se facilita una mejor gestión de la información y del conocimiento. Es evidente que el conocimiento de la dinámica de los grupos y equipos de trabajo, especialmente de su comportamiento, tiene una gran importancia para los dirigentes y empresarios. Estudiar los grupos y equipos que coexisten en cualquier organización para saber cómo organizarlos, utilizarlos y multiplicar sus resultados, es una estrategia consistente de desarrollo organizacional.

El trabajo en equipo es parte de la nueva conciencia de las organizaciones modernas. Es un hecho que cuando todos comparten las metas de la organización, los resultados son altamente satisfactorios. La conducta y los valores grupales intervienen directamente en el cumplimiento de su misión, visión y objetivos estratégicos.

¿Grupo o equipo?

Existen múltiples definiciones relacionadas con los grupos y equipos de trabajo. En la literatura consultada, se destaca que, con frecuencia, estos términos se emplean de manera análoga e indistintamente.

Entre las definiciones existentes sobre qué es un equipo, pueden citarse:

“Es una forma específica de grupo de trabajo que se organiza y dirige de manera diferente a la empleada para otros tipos de grupos formales pero no reales. Es un conjunto de individuos que coordinan sus esfuerzos, aportan ideas y conocimientos, transfirieren habilidades y toman decisiones de pleno consenso. Su variedad es muy amplia: abarca desde la ayuda mutua de dos personas, un círculo de calidad hasta un comité de alta dirección”.

“Es un grupo energizado de personas que se han comprometido para lograr objetivos comunes, que trabajan y gozan con ello, y que producen resultados de alta calidad”.

“Es un conjunto de personas que poseen destrezas y conocimientos específicos, que se comprometen y colocan sus competencias en función del cumplimiento de una meta común”.

Ahora bien, qué se entiende por un grupo de trabajo:

“Es un conjunto de dos o más personas que interactúan con interdependencia para alcanzar objetivos comunes”.

“Pueden formarse, a partir de la estructura de la organización, para lograr un objetivo en particular o por deseos personales de satisfacer determinadas necesidades”.

“Conjunto de personas que interactúan, son conscientes unas de las otras y se perciben como un grupo.

“Un grupo se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, unidos para alcanzar determinados objetivos específicos. Los grupos pueden ser formales o informales. Los primeros están definidos por la estructura organizacional y tiene determinadas funciones de trabajo designadas. En ellos, el comportamiento está establecido por las metas organizacionales y dirigido hacia su cumplimiento. Los miembros que constituyen la tripulación de vuelo de un avión son un ejemplo de un grupo formal. Por el contrario, los grupos informales son alianzas que no estructuradas desde el punto de vista formal ni las determinan las organizaciones. Dichos grupos son formaciones naturales creadas en el ambiente de trabajo, que surgen como respuesta a la necesidad de contacto social. Tres empleados de diferentes departamentos, que tienen la costumbre de almorzar juntos, son ejemplo de un grupo informal”.

Un equipo de trabajo es un grupo humano, pero no cualquier grupo. En ocasiones, los individuos utilizan los grupos para lograr fines personales o para protegerse mutuamente. Cuando se encuentra un colectivo humano que combina una alta moral, efectividad en las tareas y una clara relevancia para la organización, se está en presencia de un equipo.

Organización Celular

Cuando hablamos de administración y pensamos en el ordenamiento de puestos, no podemos omitir el clásico Organigrama, donde se muestran las dependencia de cada puesto en relación a los otros y se establece la jerarquía de trabajo.

Dicha descripción no sólo implica la ubicación de los puestos de trabajo, sino que grafica la cadena de mando entre un puesto y otro. Desde hace años, y dependiendo del tipo de negocio, un organigrama pensado de esta manera trae mas problemas que ventajas.

Un porducto o servicio, rara vez se piensa como una sumatoria de procesos uno encima del otro, sino que la integración entre los mismo nos permite tener una mirada mucho más amplia de lo que deseamos ofrecer al mercado.

Para que los empleados entiendan este último concepto, nuestra obligación es administrar sus responsabilidades de acuerdo a esta idea, mostrando las implicancias que genera el trabajo de cada uno dentro de un proceso global.

Si bien existen jefes en cada uno de los sectores de nuestra empresa, lo ideal es que estos trabajen en conjunto, como un equipo de trabajo, compartiendo objetivos globales y consultando sobre lso objetivos de cada sector.

Esto permite la reducción de asperezas y la construcción de un proyecto alineado, transversal e integrado, ampliando las posibilidades de desarrollo de las personas y aportando valor agregado a los procesos involucrados.

Dicha forma de organización del trabajo es conocida como administración por células de trabajo, donde la función de cada célula es integrante de un sistema más amplio, donde las responsabilidades individuales impactan en un todo.

La Improvisación: valor agregado para tu empresa

Improvisar es atreverse, avanzar, desarrollar confianza en sí mismo así como también en el grupo de trabajo, sabiendo presentar una información de manera precisa, sencilla y clara.

Improvisar es saber reaccionar al instante, teniendo en cuenta tanto las informaciones transmitidas por el interlocutor como su propia situación.

Por eso exige una capacidad de adaptación frente a situaciones y reacciones inesperadas, extremas: de aquí la importancia de la adquisición por parte del empleado de una capacidad de reacción y de flexibilidad frente a un cliente o un colaborador.

La Cohesión de Equipo: trabajando la aceptación de la diferencia, el descubrimiento de los otros y el entendimiento de otras dinámicas de pensamiento. Apoyándonos en la energía/fuerza grupal.

Desarrollo y mejora de la escucha.

La Espontaneidad: trabajo sobre el dominio del cambio y la gestión de lo inesperado, sobre la capacidad de exposición (frente a los otros y frente a sí mismo) y la capacidad de anticipación (estar despierto para reaccionar instantáneamente al cambio). Privilegiar la espontaneidad.

Dominar y privilegiar las emociones.

En conclusión, la improvisación permite desarrollar capacidades que enriquecerán a su empresa y a sus colaboradores.

Competencias Laborales

A la hora de incorporar un nuevo empleado, estamos en presencia de un riesgo. La inversión de tiempo y dinero que implica un nuevo puesto de trabajo no debe fallar, para ello es muy importante que podamos entender el concepto de competencia.

La competencia es una capacidad laboral, medible, necesaria para realizar un trabajo eficazmente, es decir, para producir los resultados deseados por la organización.

Está conformada por conocimientos, habilidades, destrezas y comportamientos que los trabajadores deben demostrar para que la organización alcance sus metas y objetivos.

Es por ello que antes de identificar las competencias requeridas a los postulantes debemos hacer una óptima descripción del puesto, sus metas y ojetivos de corto, mediano y largo plazo.

Una vez cumplida esta etapa, analizaremos la capacidad productiva requerida de un individuo que se define y mide en términos de desempeño en un determinado contexto laboral, y no solamente de conocimientos, habilidades o destrezas en abstracto; es decir, la competencia es la integración entre el saber, el saber hacer y el saber ser.

Otro punto que no hay que perder de vista son los problemas que ofrezca el puesto. Ya que la capacidad para resolver un problema en una situación dada de un empleado es clave para el cumplimiento de los resultados dentro de un proceso determinado.

Tips para identificar Competencias Transversales

• Gestión de recursos: tiempo, dinero, materiales y distribución, personal.
• Relaciones interpersonales: trabajo en equipo, enseñar a otros, servicio a clientes, desplegar liderazgo, negociar y trabajar con personas diversas.
• Gestión de información: buscar y evaluar información, organizar y mantener sistemas de información, interpretar y comunicar, usar computadores.
• Comprensión sistémica: comprender interrelaciones complejas, entender sistemas, monitorear y corregir desempeños, mejorar o diseñar sistemas.
• Dominio tecnológico: seleccionar tecnologías, aplicarlasen la tarea, dar mantenimiento y reparar equipos.

Clima Laboral

Diferentes estudios en todas partes del mundo aseguran que las empresas que tienen un buen clima laboral son mas rentables que las que no.

Dicha cualidad contribuye a la idea de que una empresa son las personas que la componen. Y esto lleva a prestar una atención especial en el capital humano.

La interacción de las personas que integran la empresa forman la cultura, en una PyME, el primer ladrillo lo pone el dueño, su manera de pensar, su hábitos y sus ideas toman una especial influencia en los inicios, donde el personal suele ser mínimo y se encuentran en línea con las ideas del mentor.

Con el paso del tiempo, el plantel se va agrandando y la cultura se va nutriendo de todos los empleados. A su manera, aportan en el día a día y las condiciones de trabajo comienzan a ser claves.

La confianza, la honestidad y el buen trato influyen positivamente en el trabajo, de nada sirve la represión, ni las fórmulas de antaño, donde la sociedad, su manera de vivir y de pensar eran considerablemente diferentes.

Hoy las personas consideran que trabajar no debe ser un sacrificio, sino un placer, una manera de desarrollar su vida en plenitud, sin la carga adicional de problemas que afecten a su vida personal.

Para ello es necesario ser claros en la comunicación de los objetivos, clarificar las tareas y delimitar responsabilidades, es muy dificil cumplir un objetivo que se presenta difuso.

El proceso de selección debe estar alineado con la empresa, si nos consideramos simples, prácticos y consiliadores, debemos hacer foco en ese tipo de perfiles. Un postulante también hace su fotografía de la empresa y es muy importante poder reflejar lo que realmente somos.