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En una empresa, seguramente existirán diferentes maneras de mantener los procesos del negocio intactos. Existen diferentes técnicas de gestión y responsabilidades que se aplican a la empresa, así como las habilidades conceptuales que son siempre impuestas a los líderes. Estas son las habilidades que siempre serían importantes para todos. Sin estas habilidades, por lo general, la empresa no funcionará de manera eficiente y no sería productiva y progresista. Esto es de alguna manera preocupante para las personas involucradas en la empresa, ya sea procedente de las instalaciones o fuera de ellas.
La capacitación de los empleados es una inversión muy importante en su empresa y es importante también que usted contrate a expertos altamente calificados para dar la experiencia necesaria a los empleados, así como el conocimiento.
Los propietarios de negocios muchas veces no piensan bien al invertir en su negocio, ya que olvidan este punto importante, y esto les puede costar muy caro, no sólo se puede pagar a lo grande por los daños y errores, también se paga con la falta de formación calificada de sus empleados, el cual le puede salir caro en relación con el cliente.
La capacitación es uno de los factores más importantes para el crecimiento empresarial en el mundo del trabajo. En una escena de trabajo de ritmo rápido y altamente competitivo, es importante mantener a su personal en la parte superior de las escalas profesionales, así como incentivar su negocio a través de la capacitación del personal
La innovación debe ser una parte integral en toda la compañía en lugar de algo que involucre a algunos individuos en el trabajo. La administración debe promover el intercambio abierto de ideas e información, y apoyar la colaboración entre los departamentos asociados.
Tener un plan para gestionar el riesgo es una necesidad para el éxito de su proyecto. Eso no significa que usted tiene que mitigar todos los riesgos o contar con un plan de contingencia para cada riesgo, al contrario, usted necesita tener un método para evaluar y cuantificar el riesgo y determinar cuándo se requiere una respuesta, de forma que podrá preparar el proyecto para lo que le espera.
La efectividad del equipo se puede lograr cuando los miembros del equipo mejoran su funcionamiento en áreas como las metas, las relaciones, el liderazgo, los roles, etc. Para ser eficaz, un equipo debe asegurarse de que está abierto y sensible con el medio ambiente interno y externo que lo rodea. Los diversos objetivos del equipo deben tener siempre en cuenta el diseñar de forma adecuada los procedimientos y sus aplicaciones. La visión del equipo debe ser claramente conocida por todos los miembros y los planes deben ser flexibles para adaptarse al entorno cambiante. Los miembros del equipo deben poseer los valores éticos con el fin de completar sus tareas con eficacia.
La mayoría de las personas en una empresa de servicios entran al negocio por que quieren ayudar a otros. Ellos quieren hacer una diferencia. Muchos no se consideran a sí mismos un ejecutivo de ventas. A menudo, para ellos esta es una palabra que deja una sensación repulsiva para los profesionales del servicio.
Sin embargo, puede sorprenderle de forma significativa lo que hace que alguien sea exitoso en las ventas. No es la capacidad ni otros encantos, no son las credenciales y no es la capacidad de manipular a los demás. Las características de ejecutivo de ventas exitoso son internas. Todos ellos son acerca de su percepción de sí mismo.
Profesionalismo
Sus clientes potenciales esperan que sea el experto. Llegaron a usted para que les brindara una respuesta a su desafío. Ellos quieren tener confianza en usted. El profesionalismo significa llegar a tiempo y estar preparado para la reunión, siendo capaz de articular claramente lo que usted ofrece y la forma en que se ocupa de sus problemas, y, al mismo tiempo está presente en la conversación. Esto no significa tener más educación o más formación, significa poseer el papel de expertos y profesionales.
Creer en sí mismos y en su servicio
Si usted mismo no compra lo que vende, nadie lo hará por usted. Los vendedores exitosos creen verdaderamente en el servicio y el valor que ofrecen. Tienes que creer en ti mismo como profesional y creer que tiene algo de valor lo que ofreces.
Positividad
Usted se sorprenderá cómo muchas veces habla con los proveedores de servicios que entran en una conversación de ventas y creen en la posibilidad que va a decir “no”. Los vendedores exitosos entran en una conversación de ventas con una actitud positiva. Ellos entienden que un “no”, no es un rechazo.
Paciencia
Las ventas de servicios no son algo rápido, se trata de construir relaciones. Aquellos que tienen éxito en las ventas entienden que la construcción de relaciones requiere tiempo y cuidado. Debe sentirse cómodo para plantar las semillas y tomar el tiempo para cuidarlas.
Empatía
La empatía es la capacidad de comprender la situación y los sentimientos de los demás. Aquí es donde el factor confianza realmente entra en juego. Su perspectiva de la situación tiene que llamarle la atención. Tener empatía, es demostrar que realmente entiende lo que está pasando por la confianza que usted brinda.
Pasión
La pasión es una emoción poderosa y convincente. Las personas pueden detectar la pasión a través del tono de su voz, su lenguaje corporal, y la energía que proyecta. La pasión vende, ser apasionado es una de las cualidades que más atraen a las personas.
Intención
Las intenciones son el objetivo de lo que está haciendo. Es el “por qué”. Si el “por qué” se trata de usted y no de sus clientes potenciales está desviándose del camino. Se recomienda establecer dos intenciones, una primaria y otra secundaria.
La intención primaria es la que usted quisiera que su perspectiva reciba, esa podría ser la esperanza o las posibilidades para entender que no está solo en el negocio. La segunda intención es lo que quieres recibir de la conversación. Podría ser “quiero ser visto como un experto”, o “quiero ser visto como la respuesta a su situación,” o incluso “Quiero ser un recurso”.
Recuerda siempre, ganar un cliente puede representar la confianza o el éxito.
¿Qué es el reclutamiento y la selección de personal * Importancia de un reclutamiento profesional *
Mucho se ha hablado de la importancia del departamento de recursos humanos, desarrollo humano o de personal en cualquier empresa como factor clave para el éxito de éstas en cualquier sector, pero ¿en qué lugar entra la parte del reclutamiento y selección de personal?, digamos que es parte de las funciones de recursos humanos y requiere de una mezcla de intuición y habilidades de análisis, síntesis, y evaluación, además de herramientas científicas cuantitativas: las pruebas psicométricas seleccionadas cuidadosamente para cada uno de los puestos del organigrama, las cuales pueden ayudar a que veamos aquello que a simple vista no puede verse ni aun en una entrevista a profundidad o de competencias, que si se combina además con herramientas tecnológicas que pueden hacerlas más exactas, amplifican la visión de lo que conforma el entorno personal, familiar, social, económico y profesional del candidato.
Desde colocar un anuncio en cualquier medio para comenzar el reclutamiento, hasta la última entrevista que tiene el candidato antes de firmar su contrato, son momentos claves que pueden ser anclas para la permanencia de la persona en el puesto y así evitar o disminuir la rotación de personal.
Ideas clave para aumentar el éxito en mi reclutamiento de personal
Cuando se realiza reclutamiento lo mejor es consultar a un experto en el área y monitorear que dicho reclutamiento cuente con características que lograrán que usted tenga mayor éxito al contratar.
Publique sus anuncios en los lugares correctos. Es necesario que mi anuncio resulte lo más atractivo posible, semejante y utilizando las mismas técnicas de ventas, cuanto más atractivo sea mi ofrecimiento, más alto será el porcentaje y probabilidad de ser elegido entre los diferentes candidatos que pueden ocupar el puesto, así que el diseño de éste puede significar mucho a la hora de ocupar un puesto.
Presuma quién es usted. Debe considerar que varias empresas están ofreciendo la vacante solicitada y el factor salarial no es el único que cuenta. Una persona puede mandar un currículum por el historial de la empresa, por su posición actual en el mercado, dada la situación global mundial y cambios en la forma de trabajo. Debido a la competencia, se torna más cada vez más difícil la permanencia en un trabajo.
Ofrezca la mayor cantidad de información relevante. Debe incluirse no solamente lo que la empresa está necesitando en términos de habilidades y requerimientos personales actuales del candidato, sino también qué ofrecimientos realizamos para dichas personas cuando ingresan a trabajar en nuestra empresa, puedo analizar qué ofrecimientos está realizando mi competencia para poder saber qué tan competitivo soy para aquellas personas que buscan trabajo en términos de salario, prestaciones, incentivos, horario de trabajo.
Ideas claves para la selección de personal
Aplique pruebas psicométricas. Existen mitos sobre las pruebas psicométricas que deben eliminarse, que si son objetivas o subjetivas, que si realmente los resultados arrojados pueden tomarse como válidos y confiables y si realmente ayudan en la contratación de personal. Cabe mencionar que un gran número de personas involucradas en recursos humanos ignoran el respaldo que éstas tienen.
Las pruebas psicométricas son elaboradas de manera científica, esto es siguiendo un método y validadas por medio de análisis estadísticos que determinan que están midiendo lo que tienen que medir, y aplicadas a diferentes poblaciones de las cuales se han obtenido muestras significativas para emitir conclusiones respecto de los factores de personalidad, así que si no son utilizadas por las empresas es porque realmente la gente involucrada en recursos humanos desconoce del tema, por lo que es imprescindible que en dichos departamentos cuenten con profesionistas en la materia que sepan manejarlas y que puedan elaborar las baterías para cada uno de los puestos.
Pida referencias. Es importante saber los comentarios de las personas que trabajaron alrededor del candidato, desde compañeros cercanos de manera ascendente, descendente, mismo nivel o jefes directos.
Realice estudios socio-económicos. Esta parte nos permite conocer el medio ambiente en el que se desenvuelve un candidato, sus condiciones familiares, de vivienda, económicas, costumbres y hábitos; además de confirmar su trayectoria laboral. Esta importante herramienta permite prevenir situaciones no deseadas. Por medio de la contratación de este servicio, usted obtiene:
Información personal
Información familiar
Características físicas o estado de salud del candidato
Información sobre su situación económica
Condiciones y datos de la vivienda, así como del mobiliario
información escolar y académica
Referencias laborales y de desempeño
Causa de salida
Referencias personales
Dictamen final como recomendable, recomendable con reservas o no recomendable
Haciendo un análisis, hoy en día, nos encontramos con un gran número de empresas cuyo departamento de recursos humanos es manejado por diversos profesionistas, pero pocos cuentan con un psicólogo que los asesore en este ámbito. Para usted como empresario es clave monitorear este aspecto.
No se trata de encontrar a quién solamente aguante mayor presión para resolver problemas, sino a la persona que pueda desarrollar y liderar a un equipo de trabajo.
El Centro Argentino de Ingenieros conocido por las sigas -CAI- llevará a cabo las jornadas “Educación en Ingeniería” y “Mujeres Ingenieras y Desarrollo” que forman parte de las Políticas de Ingeniería 2011 (7 y8 de Junio)
Si hablamos de Educación en Ingeniería podemos decir que su objetivo principal es promover el vínculo con organismos locales y multilaterales hacia la generación de vocaciones tempranas y de fortalecimiento de la calidad de la ingeniería, además de generar la participación en la política internacional, regional y nacional, en todos los asuntos relacionados con la educación y la formación de ingenieros en el desarrollo que propenda al bienestar social de los habitantes.
Temas a tratar: consolidación de redes y espacios del conocimiento a nivel subregional, regional e internacional que favorezcan la cooperación interuniversitaria y la movilidad académica. Se desarrollarán las ventajas de la utilización de las TIC’s en el proceso educativo.
Mujeres Ingenieras y Desarrollo se enfocará en la importancia de las mujeres ingenieras en el contexto del desarrollo de Argentina y los países de América Latina. Por ende se hablarán temas tales como la incorporación de las mujeres jóvenes a la carrera de ingeniería y los escenarios futuros, como el avance de la tecnología y el ejercicio de la profesión de la ingeniería moderna.
Además de tratar el rol de la mujer en la carrera, se reflexionará como la diversidad de docentes y estudiantes en las universidades es fundamental para lograr una variedad en el ejercicio de la profesión de ingeniería.
Detalles de las Jornadas:
Energía: 25 de agosto de 2011
Jóvenes Ingenieros: 9 de Septiembre.
Infraestructura: 29 y 30 de Septiembre de 2011
Industria e Innovación Tecnológica: 26 de Octubre de 2011
El Congreso es de acceso libre y gratuito, previa acreditación desde la página web www.politicasingenieria.com.ar/, solapa Acreditaciones.
El empleado es una de las partes mas importantes de cualquier empresa, por ende, debe ser una decisión muy bien tomada a la hora de contratar personal para su Pyme.
Quizá el contratar empleados pueda ser una tarea no muy sencilla de realizar, una por el hecho de que para contratar personal adicional hay que calcular si el presupuesto con que se cuenta o si los ingresos del negocio podrán ser suficientes para cubrir el sueldo del personal adicional, y además porque el nuevo empleado recibirá responsabilidades que deben cumplirse y debe ser una buena elección de qué persona estará a cargo de determinada tarea.
Usted deberá concentrarse en encontrar los candidatos: pregúntele a la familia o a alguien que este dentro del mismo negocio si conoce alguien que este buscando trabajo, aunque no es conveniente contratar a alguien sólo porque necesita trabajo, lo importante es recibir referencias de gente confiable, si va a colocar un anuncio en el periódico realice una descripción detallada del trabajo y de las habilidades que requiere, igualmente señale el salario y los requisitos, de preferencia siempre pida el Curriculum Vitae.
Luego deberá concentrarse en realizar una entrevista personal: de las personas que presentaron su currículum seleccione 3-5 candidatos para hacerles una entrevista personal, usted podrá conocer mejor al postulante y también conocer el tipo de experiencia.
Es recomendable decidir sobre quien será el elegido según los siguientes criterios en orden de importancia:
1.- Habilidades que busca
2.- Las motivaciones que tenga el postulante
3.- Su experiencia laboral previa
Una vez seguido estos pasos usted estará en condiciones de decidir la contratación del empleado o no. Todo dependerá de la cultura organizacional de la empresa, así como también la conclusión que usted determine en cada postulante, es decir, si está capacitado para el trabajo o no.
En una empresa, seguramente existirán diferentes maneras de mantener los procesos del negocio intactos. Existen diferentes técnicas de gestión y responsabilidades que se aplican a la empresa, así como las habilidades conceptuales que son siempre impuestas a los líderes. Estas son las habilidades que siempre serían importantes para todos. Sin estas habilidades, por lo general, la empresa no funcionará de manera eficiente y no sería productiva y progresista. Esto es de alguna manera preocupante para las personas involucradas en la empresa, ya sea procedente de las instalaciones o fuera de ellas.
