Publicado por Diego - 15/01/2012 a las 22:22:37
¿Como podemos adelantarnos saber cuáles son los artículos que están de moda en cada momento? No hay una regla que nos lo diga pero si tenemos muchas herramientas en Internet que nos ayudan. Las redes sociales, los blogs y los buscadores son excelentes indicadores de las modas que hay a cada momento.
Cada servicio en la Red nos ofrece diferentes fórmulas que nos pueden ayudar a detectar qué van a querer los consumidores o por dónde van a ir las tendencias. Vamos a ver algunos:
Herramientas Google
El archiconocido Google dispone de varias herramientas que nos ayudan a medir la popularidad de los términos que queramos. Google Trends o Google Insight nos muestran que están buscando los usuarios a cada momento, podemos comparar diferentes términos o incluso buscar en cada país cuáles son las palabras que más están utilizando los usuarios.
Trending topics
Twitter también es un indicador muy bueno. Los usuarios mantienen conversaciones con otros, ofrecen información en referencia a los productos que les gustan o no, denuncian actitudes de empresas… Por ello, no debemos estar muy lejos de este microblogging, si queremos saber cuáles son las opiniones de los usuarios o de qué están hablando. Para ello, podemos recurrir a los Trending topics (temas más populares) o directamente hacer búsquedas más concretas por términos o hahstags.
Las páginas y “me gusta”
Quizás una de las señas de identidad de Facebook sean sus famosos “me gusta”. Son una de tantas fórmulas para demostrar nuestra aprobación a determinada publicación que puede ser de un particular o empresa. Además, las páginas corporativas son un núcleo a investigar porque es allí donde los usuarios forman su comunidad de fans, muestran lo qué les gusta del producto, qué expectativas tienen y hasta qué punto no pueden vivir sin ese producto. De ahí que gastar un rato analizando las páginas de los fabricantes, en este caso, de tecnología no sea un tiempo mal invertido.
Blogueros y medios de comunicación
Aunque con las redes sociales parece que los blogs han perdido fuelle, no es así. Todavía hay muchos usuarios que recurren a blogueros o medios de comunicación de influencia para enterarse de las últimas novedades. Allí, también se comentan las información, se abren debates y se puede ver la visión de los usuarios. Por ello, no debemos dejar de estar informados de lo que ocurre en el sector a cada instante.
En este sentido, los medios más especializados son los más propicios para enterarse de lo que ocurre en nuestro campos. Aunque no suelen ser las webs más leídos, si son las que tienen los profesionales más especializados y conocedores de lo que ocurre en cada sector. De ahí que sus análisis sean también un punto a tener en cuenta a la hora de medir la popularidad de un producto.
Hablar con el sector
Unido un poco al punto anterior pero con un enfoque diferente, no debemos dejar de lado a los desarrolladores, fabricantes y proveedores. Ellos saben tanto del sector como los propios usuarios y, en ocasiones, saben adelantarse a sus exigencias e incluso crear necesidades que hasta ahora no tenían pero que marcarán el futuro del sector. Por ello, debemos prestar mucha atención a sus sugerencias y estar en permanente contacto con ellos a través de Internet o cualquier otra vía.
Publicado por Elena - 15/01/2012 a las 20:17:11
No importa si un minorista ofrece los mejores productos disponibles en la industria, cuando los clientes están insatisfechos, no hay ninguna forma que prevalezca la compra. Los clientes (sin los cuales los minoristas se desmoronan) son el activo más importante para cualquier minorista. Es altamente recomendable que la responsabilidad social corporativa (CSR) se ubique como una estrategia fundamental para lograr un negocio valorado y floreciente.
Fecha de publicacion: enero 15, 2012
Categorias: General
Tags: No hay etiquetas para esta entrada.
Publicado por Elena - 15/01/2012 a las 05:46:57
Con el fin de que las empresas funcionen bien, muy a menudo tienen que depender de la cooperación completa y el trabajo en equipo entre sus empleados. Las organizaciones que se ejecutan sin organización, sin un líder real, están condenados al fracaso. Tiene que haber algún tipo de organización y liderazgo para lograr que los empleados puedan trabajar juntos y que de esta forma su negocio vaya rumbo al éxito.
Seguir leyendo Liderazgo empresarial…
Publicado por Elena - 13/01/2012 a las 11:36:28
Una estrategia eficaz de comunicación corporativa se compone de una comunicación interna y otra externa, es necesario establecer buenas líneas de comunicación entre la dirección, empleados, proveedores, accionistas, inversores, clientes y muchos grupos de comunicación. Las tres variables en una estrategia eficaz de comunicación corporativa incluye la definición de la estrategia global de la organización para la comunicación, el análisis de los grupos pertinentes, y la entrega de mensajes de manera apropiada.
Publicado por Diego - 12/01/2012 a las 21:59:16
Más segmentación
La antigua máxima de “cuanto más, mejor” debería ser desterrada de los departamentos de marketing de las empresas. No solo ya no “está de moda” realizar un envío sin segmentar, sino que el problema es que no es efectivo y puede molestar a muchos de nuestros potenciales clientes.
Tenemos que hacer un esfuerzo a la hora de segmentar a nuestra audiencia, construyendo grupos de destinatarios pequeños, pero muy significativos. Nos llevará más trabajo, pero seremos recompensados por ello: aumentaremos el ratio de respuesta positivas (más e-mails abiertos, más petición de información) y reduciremos al máximo el número de personas que nos solicitan que les demos de baja de nuestra base de datos.
Una comunicación más personal
Muchas empresas tienden a comunicarse con sus clientes o potenciales clientes, empleando un lenguaje muy corporativo e impersonal. Una forma de comunicación que aún se acentúa más en el caso de las pequeñas empresas, que en un esfuerzo por parecer “más serias” refuerzan el empleo de este lenguaje corporativa.
Sin embargo los consumidores y los clientes aprecian a aquellas empresas que se aproximan a ellos empleando un lenguaje mucho más cercano y familiar. Sobre todo porque el cliente final lo que le gusta es saber que a fin de cuentas, está relacionándose con una persona y no con una empresa que se presenta como un ente abstracto detrás del nombre de una marca.
Cuando escribimos en nuestra web corporativa, en nuestras newsletters, etc. debemos pensar que nos estamos dirigiendo a una persona concreta (que nosotros mismos podríamos ser esa persona), determinar cómo nos gustaría que nos hablasen a nosotros.
Aprender a ser más persuasivos
El auge del marketing on-line y del social media ha llevado a muchas empresas a tener la convicción que finalmente es el cliente el que dirige todo el proceso de venta. De alguna forma Internet habría borrado la figura clásica del comercial ya que las empresas sólo necesitarían crear buenos contenidos para que estos fueran replicados una y otra vez por la Red, atrayendo nuevos clientes y ventas.
Esta argumentación no es del todo cierta. Siguen siendo necesarios buenos comerciales y expertos que sean capaces de lanzar los mensajes adecuados. El arte de la persuasión, el saber convencer, el de aplicar las “antiguas” técnicas de venta a la Red, van a ser características más que interesantes para poner en marcha en 2012. El social media ayuda, pero no lo es todo.
Más vídeo
El vídeo es una de las herramientas más efectivas de las que tenemos a nuestra disposición. Tiene la capacidad de crear una conexión personal/emocional fuerte, y para muchas personas es la forma más sencilla que hay para aprender.
Crear contenidos en vídeo dirigidos a nuestra audiencia no sólo es cada vez más sencillo, sino que también es económico, por lo que no se nos ocurre ninguna razón de peso para que las pymes no aprovechen todo su potencial.
Utiliza el marketing mobile para capturar más leads
Llevamos hablando del mobile marketing desde hace al menos, un par de años. Ya no es una tendencia de futuro ni una curiosidad experimental. Es algo que ya está aquí y que no podemos seguir ignorando. Ya sea a través de códigos QR, cupones de descuento, promociones en Foursquare o en otras redes, el mobile marketing es no ya el futuro, sino el presente del sector.
Si no estamos en el smartphone de nuestros clientes, estamos perdiendo una gran oportunidad de viajar en sus bolsillos, acompañarles en esos ratos muertos, proporcionarles esas compras de impulso, etc.
Define tu estrategia en las redes sociales
¿Cuál es nuestro objetivo para este año en las redes sociales? ¿En qué redes nos interesa estar? ¿Cómo ha funcionado nuestra política social media el año anterior? Si solo nos hemos conformado con captar “cuantos más fans/followers mejor” deberíamos replantearnos nuestra estrategia.
Por supuesto está muy bien contar con un gran número de fans/followers pero después…¿qué queremos hacer con ellos? Debemos pensar si lo que nos interesa es fidelizar a nuestros clientes, vender, crear una comunidad…etc. y disponer para ello de las herramientas adecuadas para medir cómo están cristalizando nuestros esfuerzos.
